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Economía y Finanzas

Aumentan 17 % quejas de usuarios de sucursales bancarias

Redacción

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En el primer semestre del 2017, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) registró 488 mil 504 reclamos por operaciones en sucursales bancarias.

En conferencia de prensa, con motivo de la presentación del micrositio de Sucursales Bancarias, el presidente del organismo, Mario Di Costanzo, explicó que dicha cifra es 17 por ciento superior a la que se reportó en igual periodo del año anterior.

El titular de Condusef precisó que, en el periodo de referencia, 66 por ciento de las quejas por operaciones en sucursales fueron por retiros de dinero, 11 por ciento más respecto al mismo lapso de 2016.

Por robo de identidad en sucursal, la Comisión dio curso a siete mil 715 quejas, lo que significó un alza de 114 por ciento; mientras que en transferencias no reconocidas se registraron dos mil 228 reclamos, 148 por ciento más.

Otras causales de las quejas fueron por cargos de compras no reconocidas, de pagos y depósitos no acreditados, cobros no reconocidos de comisiones, cobros de cheque, así como errores operativos del cliente y del banco.

De acuerdo con la estadística de Condusef, BBVA Bancomer, Citibanamex, Banorte-IXE y Santander concentraron 76 por ciento de los reclamos, al acumular en conjunto 368 mil 625 quejas.

En tanto que el monto reclamado del universo total de molestias inscritas en el primer semestre ascendió a más de tres mil 236 millones de pesos.

Di Costanzo señaló que, derivado del incremento de las reclamaciones y la importancia como el principal canal de acceso a los servicios bancarios, la institución consideró pertinente crear el micrositio de Sucursales Bancarias.

En éste, además de identificar la unidad bancaria y cajeros automáticos más cercanos, el usuario podrá evaluar la atención y exponer denuncias respecto a los servicios brindados por el personal o la falta de información obligatoria.

Además, puntualizó, podrá conocer comentarios de experiencias de otros clientes, así como una calificación particular de las sucursales y cajeros automáticos, entre otros temas.

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Economía y Finanzas

BMV abre con ganancia y dólar cotiza en 18.97 pesos en el AICM

Redacción

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La Bolsa Mexicana de Valores (BMV) abre con un ligero ascenso de 0.04 por ciento, es decir 25.15 puntos más respecto al nivel previo, con lo que el Índice de Precios y Cotizaciones (S&P/BMV/IPC) se coloca en 49 mil 373.53 unidades.

En el mercado accionario local se opera un volumen de 971 mil 027 títulos, por un importe económico de 34.1 millones de pesos; con la participación de 53 emisoras, de las cuales 29 ganan, 17 pierden y siete se mantienen sin cambio.

El dólar estadounidense se cotiza en promedio en 18.97 pesos a la venta y en 17.77 pesos a la compra, en ventanillas de casas de cambio ubicadas en el Aeropuerto Internacional “Benito Juárez” de la Ciudad de México.

El billete verde se ofrece hasta en 19.15 pesos, mientras que el precio más bajo a la compra es de 17.75 pesos.

A su vez, el Euro se vende en un máximo de 23.69 pesos y se compra en un mínimo de 21 pesos.

Esta mañana, la Libra Esterlina se expende en un máximo de 26.95 pesos y se consigue en 24 pesos; mientras que el Yen se despacha en .23 por unidad y se compra en .15 por unidad.

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Economía y Finanzas

Dólar cotiza a la venta en 19.32 pesos en el AICM

Redacción

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Las casas de cambio ubicadas en el Aeropuerto Internacional “Benito Juárez” de la Ciudad de México venden el dólar estadounidense en promedio en 19.32 pesos y lo compran a 17.97 pesos.

El billete verde se ofrece hasta en 19.55 pesos, mientras que el precio más bajo a la compra es de 17.80 pesos.

A su vez, el Euro se vende en un máximo de 23.49 pesos y se compra en un mínimo de 21.80 pesos.

Esta mañana, la Libra Esterlina se expende en un máximo de 26.95 pesos y se consigue en 24 pesos; mientras que el Yen se despacha en .25 por unidad y se compra en .15 por unidad.

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Economía y Finanzas

Tras baja de la BMV, dólar se posiciona en 19.22 pesos

Redacción

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Esta mañana, la Bolsa Mexicana de Valores abre operaciones con un ligero descenso de 0.04 por ciento, es decir 13.39 puntos menos respecto al cierre de ayer, con lo que el Índice de Precios y Cotizaciones (S&P/BMV/IPC) se coloca en 49 mil 677.81 unidades.

En el mercado accionario local se opera un volumen de 2.6 millones de títulos, por un importe económico de 37.3 millones de pesos, con la participación de 54 emisoras, de las cuales 23 ganan, 25 pierden y seis se mantienen sin cambios.

El dólar estadounidense se cotiza en promedio en 19.22 pesos a la venta y en 17.87 pesos a la compra, en ventanillas de casas de cambio ubicadas en el Aeropuerto Internacional “Benito Juárez” de la Ciudad de México.

El billete verde se ofrece hasta en 19.45 pesos, mientras que el precio más bajo a la compra es de 17.70 pesos.

A su vez, el Euro se vende en un máximo de 23.99 pesos y se compra en un mínimo de 22.30 pesos.

Esta mañana, la Libra Esterlina se expende en un máximo de 27.99 pesos y se consigue en 24 pesos; mientras que el Yen se despacha en .25 por unidad y se compra en .15 por unidad.

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